Marketing online para PYMES: lo digital es personal

La competencia de un comercio tradicional no es la tienda que tiene al lado. La competencia real es Amazon, Glovo y centros comerciales como el Nevada o el Ingenio. Competir con esos gigantes solo es posible de una manera: destacar a la gente. Nosotros somos personas, vecinos, y no máquinas o personas a sueldo que siguen las reglas de una franquicia. Nuestra tienda, bar, peluquería, hotel o restaurante… no puede encontrarse en ningún otro lugar, porque tú eres tu negocio. Y esto es lo que tienes que potenciar en tus redes sociales, página web o blog.

PYMES y marketing onnline: 3 reglas para posicionar tu negocio en internet

Crear un blog: un artículo a la semana

Si no tienes página web, puedes crear un blog en plataformas como WordPress. Puedes optar por la alternativa gratuita o elegir otros planes de pago que se adapten a tus necesidades. Os recomiendo elegir, al menos, el Premium, para que podáis personalizar vuestra url, es decir, para introducir el nombre de vuestro negocio en la dirección de vuestro blog

Qué contenido comparto en el blog

Es una de las preguntas más interesantes. El contenido, los artículos que escribas tienen que estar relacionados con el área de trabajo de tu empresa, pero, al mismo tiempo, lo ideal es evitar hacer ofertas directamente. Piensa en qué intereses tienen tus clientes respecto a tu área de trabajo y escribe sobre ellos. De esta manera, te considerarán una persona de referencia a la que acudir cuando tengan dudas

Redes sociales: comunícate con tu vecino

Me he criado en negocio familiar en Almuñécar. Familiar porque todos echábamos una mano y familiar, porque a pesar de que nuestra tienda tenía un nombre, una marca, la gente del pueblo la conocía por la tienda de mi madre y mi padre. Gracias a las redes sociales, puedes conseguir esa cercanía. Aumentas tu presencia en la comunidad, eres parte de ella y, por tanto, eres un vecino: alguien a quien merece la pena ayudar. Nadie tiene aprecio a Amazon, esa relación de cariño solo se establece entre personas y cuando lo consigues, la gente prefiere caminar e ir a tu local, antes que elegir una tienda online impersonal

Qué redes sociales elijo para mi negocio

Seguro que esto lo tienes claro: Facebook e Instagram. Facebook es la red por excelencia para crear comunidades, de hecho, esto se ha intensificado con la creación de los grupos de Facebook. De nuevo, te recomiendo que tampoco lo uses para la venta directa, sino para charlar con tus clientes o posibles clientes de aquello que tenéis en común. Evidentemente, si tenéis una oferta especial podéis hacerlo, pero no puede ser la norma. Por cierto, no os creéis un perfil personal, mejor una página, ya que están pensadas para las empresas y te ofrecerán funcionalidades muy útiles

Por su parte, Instagram te ayudará a familiarizar a la gente con la imagen física de tu negocio. Pueden conocerlo de pe a pa antes de haber puesto un pie en el mismo. Puedes aprovechar las stories para anunciar tus ofertas especiales, ahí sí, o para describir ese producto o servicio que quieres destacar ese día o esa semana, así como mostrar un caso de éxito. 

Geolocalización y hashtag: di siempre dónde estás y únete a otros

Cuando buscamos un restaurante en internet, hacemos búsquedas geolocalizadas: escribimos en google “restaurantes con buen pescado en Salobreña”. De lo contrario, si escribiéramos “restaurantes con buen pescado”, Google nos podría llevar a Málaga, Madrid o México DF. Por eso, todo lo que escribas tiene que estar geolocalizado. Si a esto le añadimos de 5 a 15 hashtag, nos pondremos en el campo de visión de las comunidades relacionadas con nuestro negocio. Por ejemplo #bricolaje,  #foodies, #restauranteparafoodies, #hotelesconpiscinaenalmuñécar… incluye alguno que tenga tu propia marca #angelasaragoncommunitymanager y añádelo siempre a tus publicaciones

Estas serían las tres reglas para empezar a posicionar tu empresa en internet, pero detrás de la técnica, siempre hay la misma regla de oro: personaliza la empresa, forma parte de la comunidad y ofrece honestidad. Poco a poco, iremos añadiendo más, para ir perfeccionando tu estrategia, pero si tienes alguna pregunta, no dudes en preguntarme.